Обращения граждан

Порядок, время и место личного приема граждан

   Обратиться в учреждение можно несколькими способами:

1. Записаться на прием к директору учреждения по телефону 8 (0154) 621035   с 9.00 до 17.00 (понедельник-пятница), выходной – суббота, воскресенье.

2. Написать письмо и направить его по адресу: 231310 аг. Ёдки, ул. Школьная, 5.

3. Посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу  https://обращения.бел 

4. «Горячая линия» в государственном учреждении образования «Ёдковская средняя школа» проводится в рабочие дни в рабочее время. Телефон горячей линии: 8 (0154) 62 10 35. 5. График проведения «прямой телефонной линии» директором государственного учреждения образования «Ёдковская средняя школа» Маркевич Анжеликой Геннадьевной по актуальным для граждан и юридических лиц вопросам:   место проведения – аг. Ёдки, ул. Школьная, 5, 1 этаж, каб. 1;   телефон – 8 (0154) 62 10 34;   дата и время проведения – каждая пятница с 8.00 до 13.00.

Порядок рассмотрения обращений

   Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема. Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждан), и юридических лиц направленные в учреждение образования "Ёдковская средняя школа" рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

   Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, должны содержать:

– наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение; – фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина; – адрес его места жительства (места пребывания);

– изложение сути обращения;

– личную подпись гражданина (граждан).

   Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

– наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;

– полное наименование юридического лица и его место нахождения;

– изложение сути обращения;

– фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

– личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

   Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.    К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

   В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.    В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

   В соответствии с дополнениями (изменениями) в Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28.06.2022) устанавливается подача в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений).

   Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел.

   Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица.

   Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым): – изложены не на белорусском или русском языке;

– не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

– не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

– содержат текст, не поддающийся прочтению;

– содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

– подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

– пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

– подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

– с заявителем прекращена переписка.

Номера телефонов "горячих линий", телефонов доверия и справочных служб.

Вышестоящий орган - Управление образования Лидского районного исполнительного комитета

находится по адресу: 231300 г. Лида, ул. Советская, 8